+38 (096) 577-47-46

Украина, Киев, Ул. Ивана Кудри, 13/2

Ⅱ ступень в подготовке профессиональных коучей

Коммуникационный коучинг

Мастерство общения для жизни и Coach-практики

70% - личные навыки

30% - навыки коуча

Краткая
программа
курса

Мотивы и стратегии общения

Как общаются, играют, манипулируют, отказывают и просят люди с разными ведущими мотивами

Умение просить и предлагать

Развитие навыков общения. Приходить к компромиссу. Общаться на языке мотивов собеседника

Границы и умение отказывать

Говорить нет на языке мотивов собеседника и при этом сохранять отношения

Общение с самим собой

Работа с запретами, самокритикой, страхами, самооценкой, самовыражением

Для кого этот курс

  • Коучам
    и психологам

    Множество запросов клиентов приходиться именно на тему общения и отношений. Поэтому, умение разбираться в запросах по данной теме – сверхценно для специалиста.

  • Предпринимателям
    и управляющим

    Умение быстро находить подход в общении или отказывать – существенно облегчает работу, ускоряет процессы и уменьшает стресс. Помогает построить отношения с: клиентами, коллегами, подчиненными

  • Родителям

    Любой родитель хочет понимать, доверять своему ребенку и научить его лучшему. Здоровое общение, без манипуляций позволяет укреплять доверие и отношения

  • Супругам

    Понимать своего партнера, его/ее желания и проблемы, решать конфликты, поддерживать, выражать свои мысли, чувства, негодования без скандала – ценный навык для здоровой семьи

  • Детям
    (все мы чьи-то дети)

    Иногда родителей и их манеру общаться – не изменить. Но можно научиться их понимать, подстраиваться и при этом без ущерба для себя и своих границ

  • Всем
    (у кого есть трудности)

    Поддерживать разговор, обращаться с предложением или просьбой, отказывать и отстаивать свои границы, договариваться с собой и своими «тараканами»

В каких ситуациях этот курс будет максимально полезен

Если Вы или Ваши клиенты, близкие люди сталкиваются со следующими проблемами в общении, то этот курс будет однозначно полезен!

Для тех, кому общение дается трудно, кому в общении неуютно, неуверенно и конфликтно

  • «Мне трудно доверять собеседнику, всегда ожидаю подвоха и манипуляций»
  • «Иногда мне кажется, что находить подход к человеку – значит лицемерить»
  • «Чувствую, что мной манипулируют, но не могу понять, как это прекратить»
  • «Партнер говорит в основном о своих ценностях, а о моих – слушать не хочет»
  • «Если поделюсь своими успехами – это обязательно обесценят»
  • «Часто во время общения ущемляется моя свобода и права, а я не могу защититься»
  • «Хочется просто поделиться проблемами, а мне начинают давать советы или решать их»
  • «Вливаться в коллектив – надо, но мне их темы общения не интересны»
  • «Говорим об одном и том же, но как будто на разных языках»
  • «Мне очень трудно поддерживать диалог ни о чем и хочется уйти, но это невежливо»
  • «Во время общения, мне кажется что говорить – это дар от природы для экстравертов»
  • «Мой муж/жена/начальник… понимают только каких-то определенных людей, но не меня»
  • «Продумываю перед сном как достойно ответить в следующий раз, но все бесполезно»

Для тех, кому слова: предлагать, просить, компромисс = трудности, неуверенность, унижение

  • «Предлагать и Просить = унижаться»
  • «По работе я вынужден договариваться с не приятным мне человеком, а я не могу»
  • «Не хочу ни к кому обращаться, чтобы не получить отказ»
  • «Если прошу по-хорошему, то меня не слышат, но зато слышат, если накричу»
  • «Если я к кому-то обращаюсь с просьбой – значит, сам не справился, значит - неудачник»
  • «Легче сделать все медленнее, дороже, труднее, хуже, но зато сам и не просил ни кого»
  • «Мне часто трудно донести свои идеи до понимания других, начальства, партнеров»
  • «Просить не могу, придется намекать и «делать вид» чтоб сам/а/ догадались»
  • «Если мне в чем-то помогли, то потом обязательно вытащат из меня что-то взамен»
  • «Не нужно ничего просить, нужно быть таким/ой, которому/ой все сами дадут»

Для тех, кто лучше наступит себе на горло, чем откажет, или скажет решительное «НЕТ»

  • «Иногда нужно отказать кому-то, а я оправдываюсь и теряюсь»
  • «Часто выбираю: сказать «нет» в ущерб отношениям или «да» в ущерб себе»
  • «Некоторые люди не слышат и не принимают моего отказа»
  • «Соглашаюсь помочь, а потом часто жалею об этом, но отказать уже поздно»
  • «Иногда не отказываю, просто для того, чтобы остаться «хорошим» в чужих глазах»
  • «Чувствую, что мной манипулируют, а доказать это или ответить никак не могу»
  • «Вроде и отказать надо и хочется, но не могу - боюсь обидеть»
  • «Люди часто не замечают того, что их высказывания причиняют мне боль»
  • «На меня постоянно взваливают свои проблемы/работу, а я не могу отказать»
  • «Меня часто втягивают в игру «рассуди нас», а потом еще и крайним делают»

Для тех, кому трудно примирить или преодолеть свои внутренние конфликты, страхи, запреты

  • «Знаю, что заслуживаю большего, но почему-то не могу взять свое»
  • «Знаю, что иногда нужно себя заставлять, но все никак не научусь»
  • «Часто я не слушаю себя и свою интуицию и в итоге попадаю в неприятности»
  • «Я не могу доверительно общаться с родственниками, всегда ожидаю подвоха»
  • «Иногда стыжусь своего тела. Трудно принимать свое тело таким, какое оно есть»
  • «Замечаю, что иногда я говорю сам с собой как молодец, а иногда как неудачник»
  • «Часто критикую и наказываю сам себя за малейшие ошибки»
  • «Не могу сложить цену и вообще, с деньгами у меня натянутые отношения»
  • «Часто по каким-либо делам вспоминаю голос родителей или учителей и впадаю в ступор»
  • «Не хочу жертвовать чувством свободы, хотя понимаю, что иногда нужно»
  • «Иногда, сам того не желая, начинаю соперничать и конкурировать там, где не нужно»
  • «Наступаю себе на горло, заставляю себя молчать и не высовываться»
  • «Запрещаю себе спорить и выражать свое недовольство или агрессию»
  • «Стесняюсь говорить о чувствах, даже когда они меня переполняют»
  • «Мне очень трудно решиться на любое дело или занятие, постоянно в себе сомневаюсь»

Курс позволит разобраться и исправлять
свои и клиентские модели общения

Расставляя все точки над "i"

Коммуникационный коучинг – метод тренировки, развития коммуникативных навыков и решения проблем в сфере межличностных и внутриличностных коммуникаций...
...или, проще говоря, метод консультирования по вопросам общения.

Коуч коммуникационных навыков – специалист по тренировке и развитию коммуникационных навыков...
...или, проще говоря, консультант, который помогает своим клиентам развить навыки общения с разными людьми.

Базовый курс коммуникационного коучинга – курс развития компетенций в сфере межличностных и внутриличностных коммуникаций...
...или, проще говоря, это курс по развитию навыков общения с людьми и с самим собой. Частично затрагиваются темы из серии: как помочь другим в контексте общения

Основной упор курса делается на развитие личных навыков общения: видеть скрытые мотивы, уметь их признавать, понимать, не оценивать, слушать, приводить к компромиссу, отказывать и защищать границы без потерь для себя и других, уметь договариваться с самим собой и своими убеждениями, страхами, запретами.

Для понимания!

Общение на курсе рассматривается как форма самовыражения, взаимопонимания и способ построения отношений с другими людьми и с самим собой.

Курс НЕ рассматривает жесткую риторику, паразитные манипуляции, ораторское искусство, продажи и пр…

Программа курса

1 модуль. Введение в структуру общения

Из чего состоит общение. Типы собеседников и их мотивы, как они общаются, чего хотят. Четыре языка общения. Виды и формы общения

Рассмотрим примеры успешного и провального общения: в семье, на работе, с клиентами. Как мы общаемся с другими, чем мы руководствуемся? Что заставляет нас говорить так, а не иначе? Узнаем, почему с кем-то общаться комфортно и здорово, а с кем-то крайне ужасно и невыносимо «что аж бесит!». Увидим, как наши ценности и мотивы определяют нашу речь, и как наша речь определяет наши отношения с окружающими.

«Измени то, как ты общаешься - изменишь жизнь»

Для тех, кто часто попадает в ситуации:

«Общайся со мной так, как мне удобно! будет так, как я сказал!»

«Я соглашусь с тобой по-своему, и тебе же дороже будет»

«Ты меня не хочешь понимать, ты меня ограничиваешь и не ценишь»

«Если наше общение не приносит результатов, то нет смысла общаться»

А также: общение «о погоде», деловое общение «с подтекстом» и без, и другие коммуникативные игры, в которые играют люди…

Краткое содержание модуля:

  • Что делает общение с определенными людьми невыносимым или наоборот комфортным? Мотивы, которые управляют общением. У кого какие мотивы в общении? Как эти мотивы звучат в речи собеседника? Как вычислять ведущие мотивы собеседника? Как понимать свои мотивы?
  • Психология общения. Кем мы себя ощущаем во время общения и кем нас пытаются «сделать». Из каких позиций происходит общение, и как их различать и менять. Общаться как Ребенок, Взрослый или Родитель?
  • Как мы общаемся, и как общаются с нами. Открытое общение, намеки, «параллельное общение ни о чем», общение с подтекстом.
  • Формы общения и как различать их? Как зайти, поддерживать или выйти из определенной формы общения: Уход, Ритуал, Деятельность, Времяпровождение, Игры, Интим.

На модуле будут рассмотрены и закреплены на практике в ролевых играх следующие темы:

  • 4 мотива в коммуникациях: Власть, Эмоции, Принадлежность и Достижение и как эти мотивы влияют на общение. Какие коммуникативные паттерны и стратегии бывают у каждого типа и как они влияют на собеседника. Теневые и манипулятивные стороны разных типов собеседников. Рассмотрим ряд игр, в которые нас втягивают люди с разными типами мотивов.
  • Структура-концепция: Ребенок – Взрослый – Родитель и как эти позиции-состояния включаются в общении, как помогают и мешают понимать друг друга.
  • Обмен сообщениями (трансакции). Они же – способы общения. Рассмотрим скрытые сообщения между собеседниками, перекрестные, параллельные и прямые. Какими способами общения пользуются окружающие нас люди, как это влияет на понимание.
  • Формы общения, как и по каким критериям их различать. Как между ними переключаться, входить и выходить из разных форм общения, переводить разговор на более глубокие темы или наоборот. Как держаться в рамках заданной формы общения, чтобы быть понятым и услышанным.
  • Ролевые игры в виде практики. Разыграем ряд игр, для того чтобы научиться видеть и слышать мотивы собеседника и договариваться с ним согласно его мотивам.

2 модуль. Быть услышанным. Контакт, обращение, просьба.

Умение приводить собеседника к согласию без манипуляций и давления. Умение выражать просьбу без манипуляций, потери собственной ОКейности и получать согласие.

Один из критериев зрелой личности, которая не впадает в состояние «проигравшего/жертвы» - это умение выражать просьбу (попросить кого либо о чем либо). Причем важно не только уметь просить о помощи/услуге и пр. но и чувствовать себя не как «виновный ребенок/попрошайка/униженный», а как достойный, годный ОКейный человек. Для этого нужно уметь обращаться к собеседнику так, чтобы он услышал и согласился оказать услугу или пойти на компромисс. В идеале, здорово уметь это делать, не прибегая к манипуляциям. Именно об этом и будет идти речь на модуле.

«Я окажу себе и тебе честь, и попрошу об одолжении достойно»

Для тех, кто боится отказа и возражений, если обратиться с просьбой/предложением:

«Услышь меня»

«Сделай для меня одолжение»

«Мне нужно твое/Ваше согласие на сотрудничество/проект/отношения/решение»

«Войди в мое положение»

«Пойми меня и мои чувства»

«Мне нужна твоя/Ваша помощь, совет»

«Я хочу с Вами сотрудничать», «Как мы можем договориться?»

«Здравствуйте, подскажите/направьте/помогите»

«Здравствуйте, мне нужна Ваша подпись/справка/консультация»

Краткое содержание модуля:

  • Голос, темп речи, жестикуляция в общении. Как их использовать с разными типами собеседников для того, чтобы быть понятным и услышанным.
  • Речевые подходы (контактеры) к разным типам собеседников. Фразы-кнопки, которые включают собеседника в общение и позволяют с ним общаться на его языке.
  • Речевые подходы (конфликторы), фразы, слова, которые приводят к конфликтам и непониманию. Фразы, которые НЕЛЬЗЯ применять в общении с разными типами собеседников.
  • Алгоритм, последовательность обращения к собеседнику, которая значительно повышает шансы на понимание друг друга и убирает невротические ожидания, страхи манипуляций. Развитие навыка давать признание другим людям, без потери собственной значимости и ценности Я-ОК, ТЫ-ОК.

На модуле будут рассмотрены и закреплены на практике в ролевых играх следующие темы:

  • Типы голосов и жестов. 4 Голоса: Силовой, Эмотивный, Причастный, Мотивирующий. 4 типа жестов: символы, дискрипторы, регуляторы и жесты – адапторы. Как невербальное общение влияет на отношения? Как отслеживать невербалику и читать собеседника? Как отслеживать свою невербалику и быть честным с собой и другими?
  • «Фразы-включатели собеседника». Часто используемые речевые паттерны как сигналы о мотивах и целях собеседника. Рассмотрим особенности речи разных типов собеседников с разными мотивами. Как они выстраивают предложения, какие часто используют фразы и обороты? Как эти фразы и обороты сигнализируют об их мотивах и ценностях.
  • «Фразы-конфликторы». Часто используемые речевые паттерны говорящего, которые неуместны для разных типов собеседников. В этой теме рассмотрим фразы, которые вызывают негативную реакцию или непонимание. Для каждого типа собеседника, с его мотивами, есть фразы, которые звучат «не на его языке» и воспринимаются, трактуются совершенно не так как они трактуются говорящим.
  • Структура и алгоритм обращения/контакта с собеседником. Разберем последовательность сообщений к собеседнику, для выстраивания контакта без игр, в выбранной форме общения. Научимся демонстрировать безопасность и экологичность для собеседника, простраивать доверие, понимание и прозрачность общения.

3 модуль. Границы и отказы

Умение говорить нет, без оправданий, потери контакта и отношений. Умение уходить от манипуляций и «вампиризма»

Умение отказывать – крайне важный навык, если не хочется все время спасать ситуации, родственников, друзей, коллег. Именно этот навык не позволяет другим втянуть нас в драматичные игры с часто печальным исходом. При этом всем, важно уметь отказывать так, чтобы сохранить собственный душевный комфорт и не навредить просящему.

«Сказав кому-то «да», не говорим ли мы «нет» себе?»

Для тех, кому трудно отказывать людям и говорить «нет» в ситуациях:

«Если любишь – значит, можешь..»

«Отвези/завези/приедь/реши/подскажи или просто Дай!…»

«Ты должен делать то, что я скажу!»

«Одолжи до зарплаты»

«Сделай вместо меня»

«Смотри сколько я тебя выручал, теперь твоя очередь»

«Выручи меня сегодня, я больше просить не буду»

«Я не могу, помоги мне»

«Ты же меня любишь?/не бросишь?/не оставишь это так?»

«Поговори с ним/ с ней»

Краткое содержание модуля:

  • Типы просьб и запросов: финансовый, эмоциональный, деятельный, статусный «вампиризм», на которые трудно ответить НЕТ. Как различать. 5 критериев человека в состоянии жертвы/проигравшего, который «вампирит/паразитирует»
  • Крючки, за которые собеседник цепляет и вытягивает из говорящего «Да» вместо «Нет». Мотивы и ценности, которые мешают сказать «Нет». Молчаливое согласие – как проявляется и как озвучить?
  • Границы и ответственность. Как с помощью общения строить границы с разными типами собеседников, которые «вампирят/паразитируют»
  • Алгоритм, последовательность ОТКАЗА собеседнику, которая значительно повышает шансы на понимание друг друга и убирает страх отказа, а также возвращает ответственность и сохраняет границы. Развитие навыка отказывать, без потери отношений на уровне: Я-ОК, ТЫ-ОК

На модуле будут рассмотрены и закреплены на практике в ролевых играх следующие темы:

  • 4 типа коммуникативного «вампиризма»: статусный, деятельный, финансовый, эмоциональный. Рассмотрим треугольник Карпмана: Спасатель, Жертва (Проигравший), Преследователь. Также рассмотрим классические игры, в которые играют люди, когда выступают в роли просящего/проигравшего/вампира и как выходить из этих игр.
  • Мотивы и невербальное поведение Спасателя. Разберем стратегии неуспешных отказов. Случаи, когда говорящий отказывает, но собеседник его не слышит: причины, логика общения, скрытые посылы, невербалика, голос, скрытые выгоды.
  • Права, границы, правила, принципы. Развитие навыка построения границ с разными типами собеседников. Особенности построения границ.
  • Структура и алгоритм отказа собеседнику. Разберем последовательность сообщений к собеседнику, для выстраивания отказа без игр, в выбранной форме общения. Научимся демонстрировать безопасность и экологичность для собеседника, простраивать доверие, понимание и прозрачность общения.
  • Ролевые игры в виде практики. Разыграем ряд игр, для того чтобы научиться видеть и слышать мотивы собеседника и договариваться с ним согласно его мотивам.

4 модуль. Самооценка. Договариваться с собой

Умение договариваться с самим Собой, своими чувствами: Вина, Печаль, Стыд, Агрессия, Апатия. Родительскими или социальными запретами: «не высовывайся», «не хвастайся», «не завидуй», «не злись», «не показывай свою красоту» и т.д. . Строить отношения с такими фигурами как:, Род, Деньги, Власть, Свобода, Развитие, Страхи, Мужчины/Женщины в целом.

«Намного легче общаться с другими, когда умеешь договариваться с Собой: со своими желаниями и страхами»

Умение общаться и договариваться с самим собой – это умение: мотивировать себя, успокаивать, доверять себе, заставлять себя, преодолевать себя, любить себя. Это умение позволяет отличить голос разума, от голоса сердца. Не даст спутать голос совести с голосом страхов и скрытых выгод. А главное, умение договариваться с самим собой, помогает решать внутренние конфликты, которые часто возникают с темами денег, свободы, власти, страхов, отношений.

Для тех, кто часто попадает или попадал в ситуации, которые так напоминают детство

«Мы люди скромные…»

«Большие деньги можно только украсть»

«Будь скромнее, что люди скажут!?»

«Ничего тебя нельзя попросить»

«Будешь так себя вести – станешь проституткой/бомжем/дворником!»

«Будь как все»

«Все мужики - козлы»

«Женщинам от тебя нужны только деньги»

«Пока я тебя обеспечиваю, будешь делать то, что я скажу»

Краткое содержание модуля:

  • Самооценка и внутреннее Я (идентичность): как они проявляются в общении, какие возможности открывают и какие возможности блокируют. Как самооценка влияет на общение и как заставляет других нас воспринимать?
  • Общение с Большими фигурами: Деньги, Секс, Род, Успех, Конкуренты, Общество и пр. Разбор системы отношений и общения с большими фигурами. Кем и как мы себя чувствуем? Как заявляем им о себе? С какой силой? По какому праву? Слышат ли нас?

На модуле будут рассмотрены и закреплены на практике в ролевых играх следующие темы:

  • Коммуникации (связи и отношения) между Я-Желаемым, Я-Демонстрируемым, Я-Наличным. Трансформационная ролевая игра.
  • Личная позиция и идентичность говорящео. Разберем систему отношений с неодушевленными предметами или ситуациями. Общение с предметами жизни (деньги, квартиры, отношения) происходит в виде внутреннего монолога или иногда диалога. Выведем на вербальный уровень коммуникации с предметами жизни. Найдем подход и ключи к каждому.
  • Ролевые игры в виде практики. Разыграем ряд игр, для того чтобы научиться видеть и слышать мотивы собеседника и договариваться с ним согласно его мотивам.

На что опирается курс

Программа курса – синтез авторских подходов и практико – теоретической базы различных авторов и школ психологического консультирования и психодиагностики

Д.К. Маккле́лланд

Американский психолог, автор теории потребностей «Власть, Достижение, Принадлежность»

На курсе будет рассмотрена и дополнена данная модель в контексте общения, стратегий общения и игр. Используется в качестве ведущей модели курса, на которую удобно «ложиться»: теория потребгностей Альдерфера, характерология Волкова, Берновские игры, треугольник Карпмана

Эрик Берн

Разработчик трансакционного анализа и сценарного анализа (Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры)

По отзывам участников, можно сказать, что данный автор и его книги, идеи стали понятными и реально применимы в жизни, на работе и консультировании

Стивен Карпман

Разработчик социально-психологической модели взаимодействия между людьми (Треугольник Карпмана «Спасатель, Жертва, Преследователь»)

На курсе также будет рассмотрены ряд дополнений и уточнений по треугольнику Карпмана. Исследуем классические ошибки и мифы об этой модели. Также будет поднята такая тема как «victim blaming» и критерии различия между жертвой и проигравшим

П.В. Волков

Автор хрестоматийных работ по клинической характерологии

На курсе используются его исследования в области клинической характерологии, в качестве дополнений к типам мотивов и мотиваций в общении между людьми

К. Альдерфер

Автор теории мотивации известной как «Теория ERG мотивации»

Автор определил три типа потребностей, которые присущи всем людям. На курсе эти три типа потребностей изучаются в контексте их проявления в коммуникациях между людьми, как они влияют на цели собеседника и его стратегию общения

Стоимость обучения

Ценовая политика для группового и индивидуального обучения

Обучение в группе

При оплате за весь курс

17600 грн 19600 грн

При оплате двумя платежами

9300 грн х 2 9800 грн х 2

При оплате помодульно

4900 грн/модуль x 4

Повтор курса

7200 грн 8000 грн

Повтор модуля

2000 грн

Индивидуальное обучение

15000 грн/модуль

Индивидуальные занятия возможны только в будние дни

Запись на обучение

Даты обучения

  • 1 модуль - 18-19 мая
  • 2 модуль - 22-23 июня
  • 3 модуль - 20-21 июля
  • 4 модуль - 17-18 августа

Адрес

Киев, ул. Ивана Кудри, 13/2

Уровень подготовки

Доступен всем желающим

Реквизиты

ООО "КИЕВ-ТРЕНИНГ"

Код ЕГРПОУ: 38857765

Банк: ПАТ КБ "ПРИВАТБАНК"

Код банка: 300711

Р/с: 26001052715217

Нас можно найти в государственном реестре юридических лиц

100% гарантия возврата денег

Если после вводного блока (первые 2 часа) на первом модуле Вы передумаете, мы вернем Вам деньги и полюбовно расстанемся